최종 업데이트: 2025년 12월 26일

회사명: 푸순윈샹란슈무역유한공사

주소: 랴오닝성 선푸시범구 왕리가 디왕인터내셔널 12-2번지 M2-G-93호

법정대표이사: 천송량

통합사회신용번호: 91211500MAG07DWN1E

서비스 이용약관

저희 제품 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 고객님과 당사(한국 선크림제품 운영자) 간에 체결되는 법적 구속력을 가지는 계약으로, 제품의 구매·이용 및 관련 서비스에 관한 사항을 규정합니다. 주문 전 본 약관을 충분히 읽고 이해해 주시기 바라며, 주문 결제를 완료하는 경우 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

Ⅰ. 주문 및 거래

1. 고객님은 주문 시 수령 주소, 연락처, 이메일 주소 등 필요한 정보를 정확하고 완전하게 입력해야 합니다. 고객님의 정보 입력 오류 또는 미비로 인해 발생한 배송 불가, 배송 지연 및 기타 손해에 대해서는 고객님 본인이 책임을 부담합니다.
2. 주문이 접수되면 시스템을 통해 주문번호가 자동 생성되며, 당사는 고객센터 운영시간 내 주문 정보를 확인합니다. 결제 확인 후 주문이 확정·유효하게 성립됩니다. 단, 재고 부족, 시스템 오류 등 불가피한 사유로 주문 이행이 불가능한 경우, 고객님께 이를 안내하고 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 상품 가격은 주문 시 화면에 표시된 금액을 기준으로 하며, 해당 금액에는 관련 세금이 포함되어 있습니다. 상품 자체에 대한 추가 세금은 부과되지 않습니다. 관세 부과 여부 및 금액은 수령지 관할 세관의 정책에 따르며, 관세가 발생할 경우 고객님께서 부담하고 통관 절차에 협조하셔야 합니다.

Ⅱ. 발송 및 배송

1. 주문 확정 후 영업일 기준 3~5일 이내에 상품을 발송합니다(공휴일 제외). 발송 후 약 7~15일 이내 배송이 완료될 예정이나, 수령 지역, 물류 처리 상황 등에 따라 배송 일정이 지연될 수 있으며 도서·산간 지역은 추가 지연이 발생할 수 있습니다.
2. 일반 지역은 무료 배송이 적용됩니다. 다만, 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우 추가 배송비 4,980원이 발생하며, 해당 비용은 주문 결제 시 함께 결제하셔야 합니다. 배송 현황은 주문 상세 페이지에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
3. 상품 수령 시 고객님은 제품 수량 및 포장 상태를 반드시 확인해야 합니다. 파손 또는 수량 부족이 확인될 경우 즉시 수령을 거부하고 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 수령인(고객 또는 대리인)이 서명 후 제기한 파손·누락 주장에 대해서는, 물류 운송 또는 제품 자체의 문제임을 입증할 충분한 증거가 없는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

Ⅲ. 교환·환불 및 보증

1. 상품 수령일로부터 7일 이내, 미개봉·미사용 상태이며 포장이 완전하고 재판매에 영향을 미치지 않는 경우 무료 교환·환불이 가능합니다. (도서·산간 지역의 경우 추가 배송비 4,980원 발생) 수령 후 7일 초과, 사용 흔적 존재, 포장 훼손 등으로 재판매가 불가능한 경우 교환·환불이 제한됩니다.
2. 모든 선크림 제품은 수령일로부터 1년의 보증 기간이 적용됩니다. 보증 기간 내 비인위적인 요인으로 인한 품질 문제에 대해서는 무상 보증 서비스를 제공하며, 고객의 과실로 인한 손상 또는 보증 기간이 경과한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 구체적인 교환·환불 및 보증 절차는 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.

Ⅳ. 이용자의 의무

1. 고객님은 본 서비스를 이용함에 있어 대한민국 및 거주 지역의 관련 법령을 준수해야 하며, 불법 행위 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 계정 정보 및 주문 정보는 고객님이 직접 관리해야 하며, 고객님의 과실로 인한 정보 유출 또는 계정 도용으로 발생한 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
3. 사후 문의, 교환·환불 또는 보증 신청 시 고객님은 정확하고 진실한 주문 정보, 증빙 자료 및 문제 설명을 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 고객님 본인에게 귀속됩니다.

Ⅴ. 지식재산권

당사는 브랜드와 관련된 모든 지식재산권(브랜드명, 상표, 로고, 제품 디자인, 홍보 문구, 이미지 등)을 보유합니다.
당사의 사전 서면 동의 없이 해당 지식재산권을 무단으로 사용, 복제, 배포하는 경우 법적 책임을 부담하게 됩니다.

Ⅵ. 면책 조항

1. 천재지변, 전쟁, 정책 변경, 물류 파업 등 불가항력 사유로 인해 배송 지연 또는 서비스 제공이 불가능한 경우, 당사는 책임을 부담하지 않으나 관련 사항을 신속히 안내하고 합리적인 범위 내에서 지원합니다.
2. 고객님의 개인 사유(주소 오류, 연락처 오류, 수령 거부 등)로 인한 배송 지연, 반송 및 추가 비용은 고객님 본인이 부담합니다.
3. 제품 사용 효과는 개인차가 있을 수 있으며, 당사는 제품 자체의 품질에 대해서만 책임을 부담합니다. 사용 중 이상 반응이 발생할 경우 즉시 사용을 중단하고 전문 의료기관의 진료를 받으시기 바랍니다.

Ⅶ. 약관의 변경 및 효력

1. 당사는 법령 개정 또는 사업 운영상 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공식 채널을 통해 공지됩니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 본 약관은 고객님이 주문 결제를 완료한 시점부터 효력이 발생하며, 주문과 관련된 모든 서비스(배송, 사후 서비스, 보증 등)가 종료될 때까지 유효합니다.

Ⅷ. 분쟁 해결 및 문의처

1. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 당사 사업장 소재지를 관할하는 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
2. 본 약관 또는 주문, 사후 서비스 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

• 고객센터 이메일: service@mail.cgaorwp.com
• 고객센터 전화번호: 19252790723
• 고객센터 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)